Einleitung
Diese Informationen beschreiben Lieferung, Versandvorbereitung und Zustellung von Möbelbestellungen innerhalb von Deutschland. Sie gelten für Esszimmermöbel, Wohnzimmermöbel und Gartenmöbel, einschließlich Esszimmerstühlen, Sideboards, Ecksofas, Gartenbänken und Pavillons.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von Deutschland. Lieferungen außerhalb von Deutschland werden nicht angeboten.
Für Bestellungen unter 200 € werden Versandkosten in Höhe von 20 € berechnet. Für Bestellungen ab 200 € fallen keine Versandkosten an. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 4–6 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 17:00 Uhr beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche Feiertage verschieben die Bearbeitung entsprechend.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage. Diese Angabe ist eine operative Einschätzung und keine Zusage eines festen Zustelldatums.
Möbelstücke werden für den Transport mit geeigneter Originalverpackung, Schutzmaterialien und Transportverpackung vorbereitet. Bei großformatigen Möbelstücken können mehrere Verpackungseinheiten entstehen.
Ecksofas, Sideboards, Gartenbänke, Pavillons und andere größere Möbelstücke können als Sperrgut oder großformatige Sendungen versendet werden. Die Zustellung kann eine Lieferterminabstimmung mit dem Transportdienstleister erfordern.
Eine Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen. Mehrpaketsendungen und Teillieferungen können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung unvollständig ist.
Bei Sperrgut oder großformatigen Sendungen kann der Transportdienstleister den Kunden zur Abstimmung eines Zustellfensters kontaktieren. Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse zugänglich ist und die Annahme größerer Möbelstücke möglich ist.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Adressänderung nicht immer umgesetzt werden.
Nach Versand kann eine Sendungsnummer oder Versandreferenz bereitgestellt werden, sofern der Transportdienstleister diese Information zur Verfügung stellt. Bei Mehrpaketsendungen können mehrere Sendungsnummern verwendet werden.
Verzögerungen können durch gesetzliche Feiertage, Transportauslastung, Sperrgutabwicklung, Lieferterminabstimmung, unvollständige Adressangaben, Witterungseinflüsse oder regionale Transportbedingungen entstehen.
Bei Zustellung sollte eine Sichtprüfung bei Zustellung erfolgen. Verpackung, Transportverpackung, Schutzmaterialien, Druckstellen, Risse, Feuchtigkeitsspuren und erhebliche Schäden sollten geprüft werden.
Erhebliche Schäden sollten durch Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Möbelstücks dokumentiert werden. Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden in Betracht kommen. Der Kundenservice sollte zeitnah über die unten genannten Kontaktdaten informiert werden.
Gesetzliche Rechte nach §§ 433, 434, 437 BGB sowie Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB bleiben unberührt.
E-Mail: webmaster@voriavacasa.com
Telefon: +81 (902) 341 95 12
Adresse: 111 840-1 WADAGAHARA MINAMIASHIGARA-SHI KANAGAWA 250-0112 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00
Liefergebiet: Deutschland
